1. Widerrufsrecht für Standardprodukte

Verbrauchern steht bei der Bestellung von Standardprodukten über unseren Onlineshop grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte unter:

Theresa Jildeh

Römerweg 28

72297 Seewald

Deutschland

E-Mail: theresas-naehzimmer@outlook.com

 

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie die ursprünglichen Standardversandkosten über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

 

2. Handgefertigte Produkte

Handgefertigte Produkte unterliegen grundsätzlich ebenfalls dem gesetzlichen Widerrufsrecht, sofern sie nicht individuell für einen bestimmten Kunden angefertigt wurden. Die Tatsache, dass ein Produkt von Hand gefertigt wurde, führt allein nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

Sollte die Ware über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Art hinaus genutzt oder beschädigt worden sein, behalten wir uns vor, bei der Rückerstattung einen gesetzlichen Wertersatz geltend zu machen.

 

3. Personalisierte und individuell gefertigte Produkte

Für folgende Produkte besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht:

• personalisierte Produkte (z. B. mit Namen, individuellen Texten, Logos oder Grafiken),

• handgefertigte Produkte, die nach individuellen Kundenvorgaben gefertigt werden,

• Sonderanfertigungen auf Kundenanfrage,

• Produkte, die speziell auf persönliche Wünsche, Maße, Designs oder Anforderungen zugeschnitten sind.

 

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht für solche Produkte kein gesetzliches Widerrufsrecht und damit kein Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung des Kaufpreises. Dies gilt auch dann, wenn die Herstellung zum Zeitpunkt des Stornierungswunsches bereits begonnen oder die Produktion speziell für den Kunden eingeplant wurde.

 

4. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder nicht entsprechend der Bestellung geliefert worden sein, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware unter Angabe aussagekräftiger Fotos und einer kurzen Beschreibung des Problems zu kontaktieren. (Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Bitte unberührt). Im Falle eines Mangels haben Sie im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zunächst Anspruch auf Nacherfüllung (nach Ihrer Wahl Reparatur oder Ersatzlieferung). Schlägt diese fehl oder ist sie nicht möglich, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

 

5. Rücksendekosten

Bei der Ausübung des regulären Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Die ursprünglichen Standardversandkosten der Bestellung werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen erstattet. Zusätzliche Versandkosten, die durch die Wahl einer anderen als der von uns angebotenen Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.

Für personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen und individuell nach Kundenwunsch gefertigte Artikel erfolgt keine Erstattung von Kaufpreis oder Versandkosten, sofern kein Sachmangel vorliegt.

Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen, Transportschäden oder Falschlieferungen übernehmen wir selbstverständlich die erforderlichen Rücksendekosten.

 

6. Ausschluss von Rückerstattungen

Ein regulärer Widerruf und eine damit verbundene vollständige Rückerstattung sind ausgeschlossen bei:

• personalisierten oder individuell nach Kundenwunsch gefertigten Produkten,

• Rücksendungen außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist, soweit kein Gewährleistungsfall vorliegt.

 

Wichtiger Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass zurückgesandte Produkte für den Transport angemessen geschützt verpackt werden. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung sind Erstattungen für Schäden ausgeschlossen, die durch unsachgemäße Verwendung oder gewöhnlichen Verschleiß durch den Kunden entstanden sind.

 

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Reklamationen kontaktieren Sie uns jederzeit gerne: 

Theresa Jildeh

Römerweg 28

72297 Seewald

Deutschland

E-Mail: theresas-naehzimmer@outlook.com